F.A.Q.

Qui sommes-nous?

MamanQueen une société basée à Agadir, nous sélectionnons pour vous les articles au meilleur qualité/prix issus de collections récentes, afin de vous offrir une réduction de 30 à 70% par rapport aux boutiques traditionnelles.

Comment contacter le service client ?

Pour tous renseignements, veuillez nous contactez

- soit par email (de préférence) à cette adresse : MamanQueen.maroc@gmail.com

- soit par téléphone au : +212 6 10 80 48 62 / 06 94 10 48 69

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

L'authenticité des produits ?

PuraBelle vous garantit à 100% l'authenticité de l’ensemble des produits présents sur le site.

Quelles sont les options de paiement que vous proposez ?

Nous n'acceptons que l'argent comptant à la livraison jusqu'à ce moment

Délai et suivi de votre livraison ?

Après confirmation de la commande, et à réception du paiement, MamanQueen s'engage à expédier les produits commandés et en stock sous un délai maximum de 72 heures ouvrables. Lors de la réception des marchandises, vous devez impérativement, avant la signature du bordereau de livraison, vérifier la conformité de la livraison avec votre commande (produits et quantités commandés) et que les produits n'ont subi aucun dommage pendant le transport. Pour le cas où un produit aurait subi un quelconque dommage remettant en cause ses caractéristiques essentielles, vous devez en refuser la réception et nous en informer par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 7 jours. A défaut, les produits livrés seront censés avoir été réceptionnés en bon état. PuraBelle ne peut être tenu responsable de retards éventuels de livraison. Un retard de livraison ne donne pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.